Soporte técnico
Atención remota inmediata y soporte en sitio con personal certificado. Las pólizas de mantenimiento mantienen su infraestructura en condición operativa permanente.
Dos modalidades de atención con un mismo compromiso: el restablecimiento oportuno de su operación.
Atención inmediata por teléfono, chat y acceso remoto seguro. La mayoría de las incidencias se resuelven sin requerir presencia en sitio.
12 mintiempo medio de primera respuesta
Personal técnico certificado en sus instalaciones cuando la incidencia requiere intervención física: hardware, cableado, instalaciones y reemplazos.
Mismo díaatención en zona metropolitana
Pólizas de mantenimiento
Pólizas por tipo de equipo con seguimiento a nuestro cargo: ejecución, verificación y reporte formal de cada intervención.
Limpieza, optimización, antivirus y respaldo de información.
12 visitas al año
Monitoreo, actualizaciones, respaldos verificados y bitácora de eventos.
6 visitas al año
Revisión de configuración, firmware, reglas y desempeño de red.
4 visitas al año
Análisis de cobertura, interferencias y capacidad por zona.
2 visitas al año
Evidencia documental de cada mantenimiento: acciones realizadas, hallazgos y recomendaciones.
Calendario de mantenimiento acordado con su empresa, sin interrupción de la operación.
El mantenimiento preventivo prolonga la vida operativa de su hardware y su red.
La prevención representa una fracción del costo de una falla mayor no atendida.
Cobertura técnica integral
Limpieza, ajustes, actualizaciones y revisiones calendarizadas que previenen fallas antes de su ocurrencia.
Atención prioritaria ante incidencias activas, con diagnóstico oportuno y tiempos de respuesta garantizados.
Personal certificado con herramienta y refacciones para la resolución en campo de lo que la vía remota no cubre.
Sin incremento de plantilla
Atención especializada conforme a requerimiento, sin la carga administrativa de la contratación de personal ni costos fijos mensuales.
Costo fijo mensual $24,100+ MXN
Opción recomendada
Costo promedio mensual* $2,500 - $5,000 MXN
Ahorro estimado
$19,000+ MXN/mes
*Con base en un promedio de 3 a 5 servicios mensuales para PyMEs.